Por que importa
Faça a mesma pergunta duas vezes a um assistente e você pode receber duas listas diferentes de marcas. Uma resposta, ou uma captura de tela, diz quase nada; uma taxa sobre muitas respostas diz com que frequência você aparece, e um intervalo em volta dela diz quanto confiar nesse número.
Sem os dois, a equipe reage ao ruído: uma “queda” que são duas respostas em vinte, ou uma “vitória” que desaparece na semana seguinte. Medir isso bem é, sobretudo, perguntar vezes suficientes e ser honesto sobre a incerteza.
O fluxo
Fixe o conjunto de perguntas primeiro
Meça sempre as mesmas perguntas monitoradas, por mercado. Se a lista muda entre execuções, os números não são comparáveis e toda tendência fica suspeita.
Faça cada pergunta muitas vezes, em cada superfície separadamente
Os assistentes não dão a mesma resposta duas vezes, então repita cada pergunta e registre, por resposta: a sua marca foi mencionada, foi recomendada, o seu domínio foi citado e quais outras marcas apareceram. Mantenha as superfícies separadas. Os modelos da OpenAI, o Gemini, a Perplexity e os AI Overviews do Google recuperam páginas diferentes e se comportam de forma diferente.
Transforme as contagens em taxas com intervalo
“Mencionada em 12 de 40 respostas” é uma taxa de 30% com um intervalo largo. Mostre um intervalo de credibilidade de 95% ao lado de cada taxa (uma distribuição Beta sobre acertos e erros é a forma usual de calculá-lo). Com dez respostas o intervalo é largo; isso é informação, não defeito. Diga “a probabilidade de uma resposta mencionar você”, nunca uma posição exata.
Compare com as marcas com que você concorre
Share of voice é a sua parcela de menções entre todas as menções às marcas monitoradas. Acompanhe também se você aparece em primeiro lugar (só nas respostas que trazem uma lista ordenada), os prompts em que você nunca aparece e as respostas em que o seu domínio foi recuperado mas não citado.
Decida com antecedência o que conta como mudança
Defina a régua antes de olhar: por exemplo, uma variação de pelo menos 10 pontos, pelo menos 10 respostas em cada janela e pelo menos 85% de probabilidade de que a mudança seja real. Qualquer coisa menor é informada como “sem mudança significativa”.
Acompanhe toda semana no VozRadar
O VozRadar executa uma linha de base sobre os prompts aprovados, depois um monitoramento semanal agendado, e mostra cada taxa com o seu intervalo na página Overview.
Execute no VozRadar
Overview
- Taxas de respostas que mencionam, recomendam ou citam o seu domínio, cada uma com um intervalo de credibilidade de 95% mostrado como uma barra de intervalo
- Share of voice frente aos concorrentes monitorados, “listada em primeiro” só em respostas ordenadas, prompts em que você nunca aparece e o seu domínio recuperado mas não citado
- Sinaliza uma mudança significativa só a partir de 10 pontos, com pelo menos 10 respostas em cada janela e pelo menos 85% de probabilidade
- Resultados por superfície de resposta e por mercado, a partir de uma linha de base, do monitoramento semanal agendado ou de execuções manuais
No app: Project → Overview. OpenAI, Gemini, Perplexity e Claude são medidos pelas suas APIs oficiais; os AI Overviews e o AI Mode, nas próprias páginas de resultados do Google. O Claude e as superfícies do Google começam no plano Growth.
Veja como a IA enxerga a sua marca.
Comece com um mercado. Expanda quando estiver pronto.