1. O serviço
O VozRadar é uma plataforma de inteligência regional de busca com IA. Ele descobre as perguntas que os compradores provavelmente fazem a assistentes de IA em um determinado mercado, coleta amostras de respostas de sistemas de IA de terceiros, mede como as marcas aparecem nessas respostas, identifica as fontes que as influenciam, produz recomendações e acompanha as mudanças que você publica. É uma ferramenta de medição e de consultoria. Você decide o que publicar e continua responsável pelo seu site e pelo seu conteúdo.
2. Contas
Você precisa de uma conta para usar o serviço. Entre com o Google ou com um endereço de e-mail e senha; o cadastro por e-mail é confirmado com um código de uso único. Mantenha as suas credenciais em sigilo e nos avise imediatamente pelo [email protected] se suspeitar de acesso não autorizado. Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta.
As contas pertencem a espaços de trabalho. Um proprietário ou administrador do espaço de trabalho pode convidar membros, atribuir papéis (proprietário, administrador, membro, leitor), remover membros e gerenciar o faturamento. Os membros agem em nome do espaço de trabalho, e o cliente titular do espaço de trabalho é responsável pela conduta deles.
Você precisa ter pelo menos 16 anos e capacidade para celebrar um contrato.
3. Planos, faturamento e limites
Planos. O serviço oferece uma análise gratuita avulsa e assinaturas mensais pagas (atualmente Founder, Growth e Agency). Cada plano tem limites, como o número de projetos, de prompts monitorados, de respostas de IA por mês e de experimentos ativos. Os planos, preços e limites vigentes são mostrados na página de preços e no faturamento do espaço de trabalho. Os preços exibidos no site de marketing são preços previstos; o valor que será cobrado é confirmado no faturamento do espaço de trabalho antes do checkout, em USD, acrescido dos impostos aplicáveis. O checkout pode mostrar e cobrar o valor equivalente na sua moeda local.
Provedor de pagamentos. Os planos pagos são vendidos por meio da Link, o serviço de merchant of record (revendedor responsável pela venda) da Stripe (Stripe Managed Payments). Como merchant of record, a Stripe, por meio da Link, cuida do checkout, dos meios de pagamento, dos impostos, dos recibos, das faturas e das disputas de pagamento de acordo com os seus próprios termos do Sold through Link, que você aceita no checkout. Nós continuamos responsáveis pelo serviço em si. Os dados de cartão e de cobrança são informados diretamente na página de checkout da Stripe; nós não os armazenamos. Na fatura do seu cartão, a cobrança aparece como LINK.COM* seguido do nosso nome.
Renovação e mudanças. As assinaturas são renovadas mensalmente até serem canceladas. Você pode mudar de plano a qualquer momento; a diferença é calculada proporcionalmente de imediato. Você pode cancelar, atualizar o meio de pagamento e baixar faturas no faturamento do espaço de trabalho ou na sua conta Link em link.com. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual, e depois disso o espaço de trabalho volta ao plano gratuito e aos seus limites.
Limites e orçamentos. Quando um espaço de trabalho atinge um limite do plano, a ação afetada (por exemplo, executar mais respostas neste mês) fica pausada até o próximo período ou até um upgrade. Também podemos aplicar orçamentos diários globais nas superfícies de resposta para manter o serviço confiável. Os dados existentes não são excluídos quando um limite é atingido ou quando o plano é rebaixado, mas o acesso a recursos acima dos limites do plano pode ser restringido.
Reembolsos. As tarifas não são reembolsáveis, inclusive pelo tempo não utilizado de um período de cobrança, exceto quando a lei exigir reembolso. O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém o acesso até o fim do período pago. Se você for consumidor na UE ou no Reino Unido, pode cancelar uma compra em até 14 dias após obter acesso e receber o reembolso, conforme os termos do Sold through Link da Link. Pedidos de reembolso devem ser enviados para [email protected] ou para o suporte da Link em link.com. Nada nesta seção limita os direitos que você tem pela lei do seu país de residência.
Mudanças de preço. Podemos alterar os preços com pelo menos 30 dias de antecedência, avisando por e-mail ou no aplicativo. As mudanças valem a partir da sua próxima renovação após o período de aviso.
4. Uso aceitável
Você concorda em não:
- usar o serviço para manipular, enviar spam, envenenar ou enganar sistemas de IA ou mecanismos de busca, por exemplo gerando texto oculto, avaliações falsas, citações fabricadas, fontes de terceiros falsas ou dados estruturados enganosos;
- usar as respostas, os prompts ou as citações coletados de formas que violem os termos dos provedores de IA ou de busca de onde vieram, nem revender ou redistribuir a saída bruta dos provedores;
- rastrear, fazer scraping ou conectar sites, contas ou sistemas que você não tem autorização para acessar, nem usar o serviço para contornar logins, paywalls ou o
robots.txt; - conectar contas do Google, do GitHub ou outras que você não controla ou que não tem o direito de conectar;
- sondar, sobrecarregar ou interferir no serviço, na sua infraestrutura ou nos seus limites de taxa, nem tentar acessar dados de outros espaços de trabalho;
- fazer engenharia reversa do serviço, exceto quando a lei permitir;
- usar o serviço para violar direitos de qualquer pessoa, descumprir a lei ou tratar dados pessoais sem uma base legal;
- compartilhar links de relatórios ou destinos de alerta de forma que exponha dados que você não tem o direito de divulgar.
Podemos suspender ou limitar o acesso para proteger o serviço, outros clientes ou terceiros, e informaremos o motivo, a menos que a lei nos impeça.
5. Os seus dados
Titularidade. Você é titular do conteúdo que coloca no serviço e dos dados que conecta (as configurações do seu projeto, prompts, fatos da marca, anotações e os dados conectados do Search Console, de analytics e do repositório). Não reivindicamos nenhum direito sobre eles além do necessário para operar o serviço para você.
Licença para nós. Você nos concede uma licença para hospedar, tratar, transmitir e exibir o seu conteúdo conforme necessário para prestar o serviço, incluindo o envio dos seus prompts aprovados às superfícies de resposta de IA que você ativar e o envio do texto das respostas e do texto das páginas públicas aos nossos provedores de classificação e de geração, conforme descrito na Política de Privacidade.
Os nossos dados. O VozRadar é titular dos dados de medição que gera (respostas coletadas, classificações, métricas, estatísticas de fontes, estimativas de demanda) e do software, da metodologia e dos modelos por trás deles. Durante a sua assinatura, você pode usar esses dados para os fins do seu próprio negócio, exportá-los e compartilhar relatórios com os seus clientes e colegas. Você não pode revendê-los como um produto de dados nem usá-los para criar um serviço concorrente.
Aprendizado agregado. Podemos usar dados desidentificados e agregados de todos os clientes (por exemplo, quais tipos de intervenção costumam alterar a visibilidade em quais mercados) para melhorar o serviço. Os dados agregados nunca identificam você, o seu espaço de trabalho ou a sua marca.
Responsabilidade. Você é responsável por ter os direitos para conectar um domínio e as contas que conecta, e pela licitude do conteúdo que envia. Nos domínios de concorrentes, apenas páginas públicas são rastreadas.
Exclusão e exportação. Você pode exportar observações e citações em CSV, desconectar conectores e excluir projetos e a sua conta a qualquer momento. Após a exclusão, removemos os seus dados conforme descrito na Política de Privacidade, exceto quando formos obrigados por lei a manter registros.
6. Resultados de IA e medições
Leia esta seção com atenção; ela descreve o que o serviço pode e o que não pode prometer.
- As respostas são observações amostradas. Cada resposta de IA coletada pelo serviço é uma amostra de um sistema de IA de terceiros em um determinado momento, com um modelo, um conjunto de resultados de busca e uma localização. A mesma pergunta pode gerar uma resposta diferente na próxima vez em que for feita.
- Taxas, não rankings. Métricas como taxa de menção, taxa de recomendação e cobertura de citações são taxas calculadas sobre as respostas que amostramos, com o tamanho da amostra e a incerteza exibidos. Elas não são rankings e não há garantia de que correspondam ao que qualquer usuário individual vê.
- Superfícies de API não são aplicativos de consumo. As respostas da API de um provedor, mesmo com a busca na web ativada, podem ser diferentes das do produto de consumo desse provedor. O serviço identifica cada superfície com precisão e não afirma observar aplicativos de consumo, a menos que diga isso expressamente.
- As estimativas de demanda são aproximações. A “demanda estimada em IA” é derivada de sinais de busca e de tendências. Ela não é uma medição do volume real de prompts.
- As recomendações são sugestões. Recomendações, briefings e prompts gerados são produzidos a partir de sinais observados e, em parte, por modelos de IA. Eles podem estar incompletos ou errados. Revise-os antes de agir e nunca publique afirmações, estatísticas, depoimentos ou certificações que não sejam verdadeiros.
- Nenhum resultado garantido. Não prometemos que qualquer recomendação vá melhorar a visibilidade, o tráfego, os rankings, as vendas ou qualquer outro resultado. Uma melhora observada depois de uma mudança é uma associação, não uma prova de causa, e o serviço a identifica dessa forma.
- Os provedores mudam. Os provedores de IA mudam modelos, o comportamento da busca e a disponibilidade sem aviso prévio. As medições podem variar, as superfícies podem ficar indisponíveis, e as comparações históricas que atravessam essas mudanças são sinalizadas como afetadas por fatores de confusão, em vez de garantidas.
Você é o único responsável pelas decisões tomadas com base nos resultados do serviço.
7. Serviços de terceiros
O serviço depende de provedores terceiros: superfícies de resposta de IA (OpenAI, Google Gemini, Perplexity e o Claude da Anthropic com busca na web, apenas quando um espaço de trabalho com um plano que o inclui o seleciona), captura de resultados de busca e de tendências (SerpApi), classificação e geração (Anthropic), pagamentos (Stripe), e-mail (Resend), borda e armazenamento (Cloudflare), analytics e rastreamento de erros (PostHog), além de conectores opcionais (Google Search Console, Google Analytics 4, GitHub) e destinos de alerta (Slack, webhooks, e-mail) escolhidos por você.
O seu uso de contas de terceiros conectadas é regido pelos termos delas. Não somos responsáveis pela disponibilidade, pelas mudanças, pelos preços ou pela conduta desses terceiros, e uma interrupção, limitação ou mudança de política de um provedor pode limitar parte do serviço. Quando um provedor ficar indisponível, substituiremos, desativaremos ou renomearemos a superfície afetada e informaremos isso.
8. Propriedade intelectual
O serviço, incluindo o seu software, design, metodologia, documentação e marcas, pertence à STORYSTEPPER LIMITED e aos seus licenciantes. Você recebe um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usá-lo de acordo com estes termos. O feedback que você nos der pode ser usado sem nenhuma obrigação para com você. Nomes de marcas, logotipos e conteúdos coletados da web pública ou de respostas de IA pertencem aos seus respectivos titulares e são exibidos apenas para fins de medição e referência.
9. Confidencialidade
Os dados que você conecta e que não são públicos (dados do Search Console, dados de analytics, caminhos de arquivos do repositório, fatos da marca não publicados, anotações de experimentos) são tratados como informações confidenciais suas. Acessamos esses dados apenas para prestar o serviço, para dar suporte a seu pedido ou quando a lei exigir. Você concorda em manter em sigilo as informações não públicas sobre o serviço, como recursos em beta e preços oferecidos a você de forma privada.
10. Rescisão
Você pode parar de usar o serviço e excluir a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso mediante aviso se você violar de forma relevante estes termos, se o seu pagamento falhar e não for regularizado, se a lei exigir ou se descontinuarmos o serviço; neste último caso, daremos pelo menos 30 dias de aviso prévio e uma forma de exportar os seus dados. As seções 5, 6, 8, 9, 11, 12 e 14 continuam em vigor após a rescisão.
11. Isenção de garantias
O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida por lei, nos isentamos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo as de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, não violação, precisão e funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Em particular, não oferecemos nenhuma garantia quanto à precisão, completude ou estabilidade dos resultados de IA de terceiros ou de qualquer medição derivada deles.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de fundo de comércio (goodwill) ou de dados, decorrentes destes termos ou do serviço, ainda que tenha sido avisada dessa possibilidade;
- a nossa responsabilidade total por todas as reclamações decorrentes destes termos ou do serviço, em qualquer período de 12 meses, fica limitada ao valor que você nos pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou a USD 100, se você não tiver pago nada.
Esses limites não se aplicam à responsabilidade que não pode ser limitada por lei, incluindo a responsabilidade por fraude, dolo, ou morte ou lesão corporal causadas por negligência.
13. Indenização
Você nos defenderá e nos indenizará contra reclamações de terceiros decorrentes do seu conteúdo, dos sites e das contas que você conecta, do seu uso do serviço em violação destes termos ou do seu uso dos resultados do serviço.
14. Lei aplicável e disputas
Estes termos são regidos pelas leis de Hong Kong (RAE), e os tribunais de Hong Kong (RAE) têm jurisdição exclusiva, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência. Antes de recorrer à Justiça, entre em contato conosco pelo [email protected], e tentaremos resolver a questão de forma amigável em até 30 dias.
15. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou no aplicativo pelo menos 14 dias antes de elas entrarem em vigor. Continuar usando o serviço após essa data significa que você aceita os novos termos. Se não aceitar, pare de usar o serviço e exclua a sua conta antes da data de vigência.
16. Disposições gerais
Estes termos, a Política de Privacidade e qualquer pedido ou plano que você selecionar constituem o acordo integral entre nós sobre o serviço. Se alguma disposição for inexequível, o restante continua em vigor. Você não pode ceder estes termos sem o nosso consentimento; nós podemos cedê-los a um sucessor do negócio. Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por eventos fora do seu controle razoável. Os avisos para nós devem ser enviados para [email protected]; os avisos para você são enviados ao e-mail da sua conta.
17. Contato
STORYSTEPPER LIMITED
Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Número de registro da empresa: 80655938-000-06-26-8
Suporte: [email protected]
Privacidade: [email protected]