Gabung daftar tunggu

Legal

Ketentuan Layanan

Ketentuan ini merupakan kontrak antara Anda dan STORYSTEPPER LIMITED ("VozRadar", "Kami") untuk penggunaan situs web dan layanan VozRadar. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat perusahaan tersebut, dan "Anda" berarti perusahaan tersebut. Terjemahan ini disediakan hanya untuk kemudahan Anda; apabila terdapat perbedaan antara versi ini dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Tanggal berlaku: 27 Oktober 2026

1. Layanan

VozRadar adalah platform intelijen pencarian AI regional. Layanan ini menemukan pertanyaan yang kemungkinan diajukan pembeli kepada asisten AI di pasar tertentu, mengambil sampel jawaban dari sistem AI pihak ketiga, mengukur bagaimana merek muncul dalam jawaban tersebut, mengidentifikasi sumber yang membentuk jawaban tersebut, menghasilkan rekomendasi, dan melacak perubahan yang Anda rilis. Layanan ini adalah tool pengukuran dan pemberi saran. Anda yang memutuskan apa yang dipublikasikan dan tetap bertanggung jawab atas situs web dan konten Anda.

2. Akun

Anda memerlukan akun untuk menggunakan Layanan. Masuk dengan Google atau dengan alamat email dan kata sandi; pendaftaran melalui email dikonfirmasi dengan kode sekali pakai. Jaga kerahasiaan kredensial Anda dan segera beri tahu Kami di [email protected] jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.

Akun tergabung dalam workspace. Pemilik atau admin workspace dapat mengundang anggota, menetapkan peran (pemilik, admin, anggota, pelihat), mengeluarkan anggota, dan mengelola penagihan. Anggota bertindak atas nama workspace, dan pelanggan pemilik workspace tersebut bertanggung jawab atas perilaku mereka.

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 16 tahun dan cakap untuk membuat kontrak.

3. Paket, penagihan, dan batasan

Paket. Layanan ini menawarkan pemindaian satu kali secara gratis dan langganan bulanan berbayar (saat ini Founder, Growth, dan Agency). Setiap paket memiliki batasan, seperti jumlah proyek, prompt yang dilacak, jawaban AI per bulan, dan eksperimen aktif. Paket, harga, dan batasan yang berlaku saat ini ditampilkan di halaman harga dan di penagihan workspace. Harga yang ditampilkan di situs pemasaran adalah harga yang direncanakan; jumlah yang akan ditagihkan kepada Anda dikonfirmasi di penagihan workspace sebelum checkout, dalam USD, ditambah pajak yang berlaku. Checkout dapat menampilkan dan menagih jumlah yang setara dalam mata uang lokal Anda.

Penyedia pembayaran. Paket berbayar dijual melalui Link, layanan merchant of record (penjual resmi yang tercatat) milik Stripe (Stripe Managed Payments). Sebagai merchant of record, Stripe, melalui Link, menangani checkout, metode pembayaran, pajak, tanda terima, faktur, dan sengketa pembayaran berdasarkan ketentuan Sold through Link miliknya sendiri, yang Anda setujui saat checkout. Kami tetap bertanggung jawab atas Layanan itu sendiri. Detail kartu dan penagihan dimasukkan langsung di halaman checkout Stripe; Kami tidak menyimpannya. Tagihan pada laporan kartu Anda muncul sebagai LINK.COM* diikuti nama Kami.

Perpanjangan dan perubahan. Langganan diperpanjang setiap bulan hingga dibatalkan. Anda dapat mengubah paket kapan saja; selisihnya langsung diprorata. Anda dapat membatalkan langganan, memperbarui metode pembayaran, dan mengunduh faktur dari penagihan workspace atau dari akun Link Anda di link.com. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan, setelah itu workspace kembali ke paket gratis beserta batasannya.

Batasan dan anggaran. Ketika workspace mencapai batas paket, tindakan yang terdampak (misalnya, menjalankan lebih banyak jawaban pada bulan ini) dijeda hingga periode berikutnya atau hingga paket ditingkatkan. Kami juga dapat menerapkan anggaran harian global pada platform jawaban untuk menjaga keandalan Layanan. Data yang sudah ada tidak dihapus ketika batas tercapai atau paket diturunkan, tetapi akses ke fitur yang melebihi batas paket dapat dibatasi.

Pengembalian dana. Biaya tidak dapat dikembalikan, termasuk untuk sisa waktu yang tidak terpakai dalam suatu periode penagihan, kecuali jika hukum mewajibkan pengembalian dana. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Jika Anda adalah konsumen di UE atau Inggris, Anda dapat membatalkan pembelian dalam 14 hari sejak mendapatkan akses dan menerima pengembalian dana, sebagaimana diatur dalam ketentuan Sold through Link dari Link. Permintaan pengembalian dana dikirim ke [email protected] atau ke dukungan Link di link.com. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda.

Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui email atau di dalam aplikasi. Perubahan berlaku mulai perpanjangan Anda berikutnya setelah periode pemberitahuan berakhir.

4. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

  • menggunakan Layanan untuk memanipulasi, mengirim spam ke, meracuni, atau menipu sistem AI atau mesin pencari, misalnya dengan membuat teks tersembunyi, ulasan palsu, kutipan rekaan, sumber pihak ketiga palsu, atau data terstruktur yang menyesatkan;
  • menggunakan jawaban, prompt, atau kutipan yang dikumpulkan dengan cara yang melanggar ketentuan penyedia AI atau penyedia pencarian asalnya, atau menjual kembali atau mendistribusikan ulang output mentah penyedia;
  • meng-crawl, melakukan scraping terhadap, atau menghubungkan situs web, akun, atau sistem yang tidak Anda miliki kewenangan untuk mengaksesnya, atau menggunakan Layanan untuk melewati halaman login, paywall, atau robots.txt;
  • menghubungkan akun Google, GitHub, atau akun lain yang tidak Anda kendalikan atau tidak berhak Anda hubungkan;
  • menguji celah (probe), membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan, infrastrukturnya, atau batas lajunya, atau mencoba mengakses data workspace lain;
  • melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atas Layanan, kecuali jika diizinkan oleh hukum;
  • menggunakan Layanan untuk melanggar hak siapa pun, melanggar hukum, atau memproses data pribadi tanpa dasar hukum yang sah;
  • membagikan tautan laporan atau tujuan peringatan dengan cara yang mengungkap data yang tidak berhak Anda ungkapkan.

Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses untuk melindungi Layanan, pelanggan lain, atau pihak ketiga, dan Kami akan memberi tahu Anda alasannya kecuali jika hukum melarangnya.

5. Data Anda

Kepemilikan. Anda memiliki konten yang Anda masukkan ke dalam Layanan dan data yang Anda hubungkan (pengaturan proyek, prompt, fakta merek, catatan, serta data Search Console, analitik, dan repositori yang terhubung). Kami tidak mengklaim hak apa pun atasnya selain yang diperlukan untuk menjalankan Layanan bagi Anda.

Lisensi kepada Kami. Anda memberikan kepada Kami lisensi untuk meng-host, memproses, mentransmisikan, dan menampilkan konten Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk mengirim prompt yang telah Anda setujui ke platform jawaban AI yang Anda aktifkan serta mengirim teks jawaban dan teks halaman publik ke penyedia layanan klasifikasi dan pembuatan konten Kami sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Data Kami. VozRadar memiliki data pengukuran yang dihasilkannya (jawaban yang dikumpulkan, klasifikasi, metrik, statistik sumber, estimasi permintaan) serta perangkat lunak, metodologi, dan model yang mendasarinya. Selama masa langganan Anda, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk keperluan bisnis Anda sendiri, mengekspornya, dan membagikan laporan kepada klien dan rekan kerja Anda. Anda tidak boleh menjual kembali data tersebut sebagai produk data atau menggunakannya untuk membangun layanan pesaing.

Pembelajaran agregat. Kami dapat menggunakan data yang telah dide-identifikasi dan diagregasi dari seluruh pelanggan (misalnya, jenis intervensi apa yang cenderung mengubah visibilitas di pasar mana) untuk meningkatkan Layanan. Data agregat tidak pernah mengidentifikasi Anda, workspace Anda, atau merek Anda.

Tanggung jawab. Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak untuk menghubungkan domain dan akun yang Anda hubungkan, serta atas keabsahan hukum konten yang Anda unggah. Dari domain pesaing, hanya halaman publik yang di-crawl.

Penghapusan dan ekspor. Anda dapat mengekspor observasi dan kutipan sebagai CSV, memutuskan konektor, serta menghapus proyek dan akun Anda kapan saja. Setelah penghapusan, Kami menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, kecuali apabila Kami wajib menyimpan catatan berdasarkan hukum.

6. Output AI dan pengukuran

Harap baca bagian ini dengan saksama; bagian ini menjelaskan apa yang dapat dan tidak dapat dijanjikan oleh Layanan.

  • Jawaban adalah observasi sampel. Setiap jawaban AI yang dikumpulkan Layanan adalah satu sampel dari sistem AI pihak ketiga pada satu waktu, dengan satu model, satu set hasil pencarian, dan satu lokasi. Pertanyaan yang sama dapat menghasilkan jawaban yang berbeda saat diajukan lagi.
  • Persentase, bukan peringkat. Metrik seperti tingkat sebutan, tingkat rekomendasi, dan cakupan kutipan adalah persentase yang dihitung dari jawaban dalam sampel Kami, dengan ukuran sampel dan ketidakpastian yang ditampilkan. Metrik tersebut bukan peringkat dan tidak dijamin sesuai dengan apa yang dilihat oleh pengguna individu mana pun.
  • Platform API bukan aplikasi konsumen. Jawaban dari API penyedia, bahkan dengan pencarian web diaktifkan, dapat berbeda dari produk konsumen penyedia tersebut. Layanan memberi label setiap platform secara tepat dan tidak mengklaim mengamati aplikasi konsumen kecuali dinyatakan demikian.
  • Estimasi permintaan adalah proksi. "Estimasi permintaan AI" diturunkan dari sinyal pencarian dan tren. Estimasi ini bukan pengukuran volume prompt yang sebenarnya.
  • Rekomendasi adalah saran. Rekomendasi, brief, dan prompt yang dihasilkan dibuat berdasarkan sinyal yang diamati dan, sebagian, oleh model AI. Semuanya dapat tidak lengkap atau keliru. Tinjau terlebih dahulu sebelum bertindak, dan jangan pernah memublikasikan klaim, statistik, testimoni, atau sertifikasi yang tidak benar.
  • Tidak ada hasil yang dijamin. Kami tidak menjanjikan bahwa rekomendasi apa pun akan meningkatkan visibilitas, lalu lintas, peringkat, penjualan, atau hasil lainnya. Peningkatan yang teramati setelah suatu perubahan adalah asosiasi, bukan bukti sebab-akibat, dan Layanan memberi label demikian.
  • Penyedia berubah. Penyedia AI mengubah model, perilaku pencarian, dan ketersediaan tanpa pemberitahuan. Pengukuran dapat bergeser, platform jawaban dapat menjadi tidak tersedia, dan perbandingan historis yang melintasi perubahan tersebut ditandai sebagai terpengaruh faktor perancu (confounded), bukan dijamin.

Anda adalah satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan output Layanan.

7. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga: platform jawaban AI (OpenAI, Google Gemini, Perplexity, serta Claude dari Anthropic dengan pencarian web, hanya jika dipilih oleh workspace dengan paket yang mencakupnya), pengambilan hasil pencarian dan tren (SerpApi), klasifikasi dan pembuatan konten (Anthropic), pembayaran (Stripe), email (Resend), edge dan penyimpanan (Cloudflare), analitik dan pelacakan kesalahan (PostHog), serta konektor opsional (Google Search Console, Google Analytics 4, GitHub) dan tujuan peringatan (Slack, webhook, email) yang Anda pilih.

Penggunaan Anda atas akun pihak ketiga yang terhubung tunduk pada ketentuan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, perubahan, harga, atau perilaku mereka, dan gangguan layanan, pembatasan laju (throttling), atau perubahan kebijakan dari suatu penyedia dapat membatasi sebagian Layanan. Apabila suatu penyedia menjadi tidak tersedia, Kami akan mengganti, menonaktifkan, atau memberi label ulang pada platform yang terdampak dan memberitahukannya.

8. Kekayaan intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, metodologi, dokumentasi, dan merek dagangnya, adalah milik STORYSTEPPER LIMITED dan para pemberi lisensinya. Anda menerima hak yang terbatas, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakannya berdasarkan Ketentuan ini. Masukan yang Anda berikan kepada Kami dapat digunakan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda. Nama merek, logo, dan konten yang dikumpulkan dari web publik atau dari jawaban AI adalah milik pemiliknya masing-masing dan ditampilkan hanya untuk keperluan pengukuran dan referensi.

9. Kerahasiaan

Data yang Anda hubungkan yang tidak bersifat publik (data Search Console, data analitik, jalur file repositori, fakta merek yang belum dipublikasikan, catatan eksperimen) diperlakukan sebagai informasi rahasia Anda. Kami mengaksesnya hanya untuk menyediakan Layanan, untuk memberikan dukungan atas permintaan Anda, atau apabila diwajibkan oleh hukum. Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi nonpublik tentang Layanan, seperti fitur beta dan harga yang ditawarkan kepada Anda secara pribadi.

10. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda dengan pemberitahuan jika Anda melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, jika pembayaran Anda gagal dan tidak diselesaikan, jika diwajibkan oleh hukum, atau jika Kami menghentikan Layanan, dalam hal demikian Kami akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya dan cara untuk mengekspor data Anda. Bagian 5, 6, 8, 9, 11, 12, dan 14 tetap berlaku setelah pengakhiran.

11. Penafian jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, Kami menyangkal semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak, keakuratan, serta pengoperasian yang tidak terputus atau bebas kesalahan. Secara khusus, Kami tidak memberikan jaminan apa pun mengenai keakuratan, kelengkapan, atau stabilitas output AI pihak ketiga maupun pengukuran apa pun yang diturunkan darinya.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum:

  • tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman (punitive), atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, goodwill, atau data, yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan, bahkan jika telah diberi tahu mengenai kemungkinan tersebut;
  • total tanggung jawab Kami atas semua klaim yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan dalam periode 12 bulan mana pun dibatasi hingga jumlah yang Anda bayarkan kepada Kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut, atau USD 100 jika Anda tidak membayar apa pun.

Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas penipuan, kesalahan yang disengaja, atau kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian.

13. Ganti rugi

Anda akan membela Kami dan memberikan ganti rugi kepada Kami atas klaim pihak ketiga yang timbul dari konten Anda, situs web dan akun yang Anda hubungkan, penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini, atau penggunaan output Layanan oleh Anda.

14. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong, dan pengadilan Daerah Administratif Khusus Hong Kong memiliki yurisdiksi eksklusif, tanpa mengurangi perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda. Sebelum menempuh jalur pengadilan, hubungi Kami di [email protected] dan Kami akan berupaya menyelesaikan masalah tersebut secara informal dalam waktu 30 hari.

15. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Untuk perubahan material, Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima ketentuan yang baru. Jika Anda tidak menerimanya, hentikan penggunaan Layanan dan hapus akun Anda sebelum tanggal berlakunya.

16. Ketentuan umum

Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan setiap pesanan atau paket yang Anda pilih merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami mengenai Layanan. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan Kami; Kami dapat mengalihkannya kepada penerus usaha. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya. Pemberitahuan kepada Kami dikirim ke [email protected]; pemberitahuan kepada Anda dikirim ke email akun Anda.

17. Kontak

STORYSTEPPER LIMITED
Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Nomor registrasi perusahaan: 80655938-000-06-26-8
Dukungan: [email protected]
Privasi: [email protected]