Cara membuat merek Anda muncul dalam jawaban AI

Bagaimana asisten AI memilih merek yang disebut

Agar muncul dalam jawaban AI, sebuah merek perlu hadir, dideskripsikan secara konsisten dan dalam bahasa lokal, di sumber-sumber yang diambil asisten AI saat menjawab pertanyaan pembeli. Asisten AI berbasis pencarian web mencari di web terlebih dahulu lalu menulis jawaban dari apa yang ditemukannya, sehingga sebagian besar pekerjaannya menyangkut apa yang ada di web tentang Anda, bukan asisten AI itu sendiri. Tidak ada yang mengendalikan jawaban akhirnya; Anda hanya bisa mengubah bukti yang menjadi bahan jawaban tersebut.

Para penyedia sendiri menyatakan hal serupa. Google menyebutkan bahwa tidak ada persyaratan tambahan untuk muncul di AI Overviews atau AI Mode selain praktik terbaik dasar SEO yang sama yang berlaku untuk Penelusuran. Perplexity mendokumentasikan PerplexityBot sebagai crawler yang menemukan dan menautkan situs dalam hasilnya, dan OpenAI mendokumentasikan OAI-SearchBot sebagai crawler di balik fitur pencarian ChatGPT. Dalam setiap kasus, asisten membaca halaman lalu menulis sintesis; merek mana yang disebutnya bergantung pada halaman mana yang dibacanya.

Ada dua konsekuensinya. Jawaban AI bukanlah peringkat: pertanyaan yang sama, diajukan dua kali, bisa menyebut merek yang berbeda. Dan jawabannya bergantung pada dari mana pertanyaan itu diajukan, yang dibahas dalam panduan tentang mengapa jawaban AI berbeda menurut negara.

Hadirlah di sumber yang diambil asisten AI

Ketika seorang pembeli bertanya “software payroll mana yang cocok untuk usaha kecil di Meksiko”, asisten AI tidak membuka daftar perusahaan payroll. Ia melakukan pencarian dan membaca hasilnya: artikel perbandingan, situs ulasan, media bisnis, marketplace dan toko aplikasi, direktori industri, forum, serta lembaga publik yang menerbitkan informasi untuk konsumen. Di Meksiko, kelompok terakhir itu mencakup PROFECO untuk produk konsumen dan CONDUSEF untuk layanan keuangan; halaman pasar Meksiko mencantumkan jenis sumber yang membentuk jawaban di sana.

Merek yang hanya ada di situsnya sendiri memberi asisten AI sedikit bahan untuk diolah. Jawabannya lalu menyebut pesaing yang pernah diliput media lokal dan yang muncul di artikel perbandingan. Tidak hadir bukanlah hukuman. Itu hanya berarti tidak ada alasan untuk dimasukkan. Pekerjaan praktisnya biasa saja dan butuh waktu:

• Cari tahu sumber mana yang benar-benar dikutip jawaban AI di pasar Anda untuk pertanyaan yang penting bagi Anda, lalu periksa apakah Anda ada di sana. Celahnya sering berupa halaman perbandingan yang mencantumkan tiga pesaing, tetapi tidak mencantumkan Anda.
• Pastikan Anda tercantum di tempat perbandingan dilakukan: direktori kategori, platform ulasan, marketplace, dan toko aplikasi yang dipakai pembeli Anda, dengan profil yang akurat dan lengkap.
• Minta pelanggan menulis ulasan di platform yang dibaca asisten AI, bukan hanya di situs Anda sendiri.
• Dapatkan liputan lokal. Sebutan di publikasi bisnis Meksiko lebih berdampak pada jawaban di Meksiko daripada sebutan di media Amerika Serikat.

Tidak satu pun dari langkah ini menjamin sebutan. Langkah-langkah ini mengubah apa yang bisa ditemukan asisten AI, dan hanya bagian itulah yang bisa Anda pengaruhi.

Jaga fakta merek Anda tetap jelas dan konsisten

Asisten AI membangun gambaran tentang Anda dari banyak halaman sekaligus: situs Anda, direktori, media, profil media sosial, toko aplikasi. Ketika sumber-sumber itu tidak sepakat tentang apa yang Anda kerjakan, siapa yang Anda layani, di mana Anda beroperasi, atau berapa harga Anda, model akan memilih satu versi, menyebutkan fakta yang sudah usang, atau tidak menyebut Anda sama sekali karena tidak bisa memastikan siapa Anda.

Tetapkan satu deskripsi kanonis yang singkat tentang perusahaan, produk, pelanggan, dan pasar yang dilayani, lalu gunakan kalimat yang sama di semua tempat yang bisa Anda sunting. Tulis nama merek dengan satu ejaan saja. Sediakan halaman Tentang Kami yang berisi fakta-fakta dasar, dan cantumkan tanggal di halaman harga agar salinan lama mudah dikenali sebagai versi lama. Setelah itu, selaraskan profil pihak ketiga yang Anda kelola; fakta usang dalam jawaban AI biasanya berasal dari halaman yang Anda lupa pernah ada.

Tambahkan data terstruktur Organization ke halaman beranda Anda. Google mendokumentasikannya sebagai cara untuk memahami dan membedakan organisasi Anda, dengan properti seperti name, url, logo, description, address, dan sameAs. Langkahnya kecil dan tidak ada ruginya.

Terbitkan halaman yang menjawab pertanyaan pembeli, dalam bahasa pembeli

Asisten AI mengambil halaman yang cocok dengan pertanyaan sebagaimana diajukan. Pembeli mengajukan pertanyaan lengkap, bukan kata kunci: apakah sebuah tool terintegrasi dengan bank lokal tertentu, apakah tool itu menerbitkan faktur dalam format yang diwajibkan otoritas pajak, berapa biayanya per bulan dalam mata uang lokal. Halaman yang menjawab salah satu pertanyaan itu secara langsung, dengan jawaban singkat di awal dan detail di bawahnya, adalah sesuatu yang bisa diambil dan dikutip asisten AI. Halaman yang hanya menyebut produknya “canggih” tidak.

Tulislah untuk satu pasar pada satu waktu. Terjemahan bahasa Spanyol dari halaman berbahasa Inggris jarang menjawab apa yang ditanyakan pembeli di Meksiko: kosakatanya salah, mata uangnya salah, dan tidak ada aturan lokal yang terkandung dalam pertanyaannya. Hal yang sama berlaku untuk Brasil dalam bahasa Portugis dan untuk setiap pasar berbahasa Spanyol dalam varian bahasa Spanyolnya sendiri. Halaman lokal dengan fakta lokal adalah yang ditemukan asisten AI ketika mencari dari negara tersebut.

Jenis halaman yang berguna, kira-kira diurutkan dari upaya terkecil: jawaban langsung atas pertanyaan yang sudah sering didengar tim penjualan dan dukungan Anda; halaman perbandingan yang jujur dengan alternatif yang disebut pembeli; dan halaman pasar yang menjelaskan integrasi lokal, harga, dan kepatuhan untuk satu negara. Yang sebaiknya tidak dilakukan: menerbitkan ratusan halaman tipis yang hanya berbeda nama kotanya. Panduan Google untuk fitur AI sama dengan panduan untuk Penelusuran, jadi konten yang tidak akan mendapat peringkat di sana kecil kemungkinannya diambil untuk sebuah jawaban.

Izinkan crawler AI menjangkau halaman Anda

Halaman yang tidak bisa diambil asisten AI tidak bisa dikutip. Setiap penyedia mendokumentasikan crawler yang dipakainya untuk menemukan halaman bagi jawabannya dan bagaimana robots.txt mengendalikannya. OpenAI menyatakan bahwa situs yang memblokir OAI-SearchBot tidak akan ditampilkan dalam jawaban pencarian ChatGPT, dan mencantumkan GPTBot secara terpisah untuk pelatihan model, sehingga Anda bisa mengizinkan yang satu dan memblokir yang lain. Perplexity meminta pemilik situs untuk mengizinkan PerplexityBot agar terlihat dalam hasilnya. Untuk Google, fitur AI mengikuti aturan robots.txt yang sama untuk Googlebot seperti Penelusuran, dan Google menyatakan bahwa Google-Extended, token yang mengendalikan pelatihan dan grounding untuk Gemini, tidak memengaruhi penyertaan dalam Penelusuran.

• robots.txt. Cari aturan disallow menyeluruh yang ditambahkan bertahun-tahun lalu, dan aturan yang memblokir crawler pencarian padahal niatnya hanya memblokir pelatihan.
• Perlindungan bot. Aturan CDN dan firewall yang menantang user agent tak dikenal bisa memblokir crawler ini tanpa terlihat. Periksa log Anda untuk user agent yang terdokumentasi.
• HTML yang dirender. Teks yang menjawab pertanyaan harus ada di HTML yang dikembalikan server, bukan hanya disusun di browser setelah skrip dijalankan.
• Kontrol cuplikan. Google mencatat bahwa nosnippet, max-snippet, dan noindex juga membatasi apa yang bisa ditampilkan AI Overviews dari sebuah halaman.

llms.txt, sebuah file usulan yang mendeskripsikan situs untuk model bahasa, murah untuk ditambahkan, tetapi hanya pelengkap, bukan pengganti pemeriksaan-pemeriksaan ini; panduan llms.txt membahas apa yang sudah dan belum terdokumentasi tentangnya.

Periksa apakah berhasil, dan bagaimana VozRadar melakukannya

Karena jawaban bervariasi dari satu putaran ke putaran berikutnya, bertanya kepada asisten AI sekali sebelum perubahan dan sekali sesudahnya hampir tidak memberi tahu apa pun. Pemeriksaan yang adil mengajukan pertanyaan pembeli yang sama berkali-kali, di platform jawaban yang disebutkan namanya, dari lokasi pasar tersebut, lalu membandingkan tingkat sebutan dan tingkat rekomendasi sebelum dan sesudah perubahan, dengan ukuran sampel di samping setiap angka. Panduan tentang cara mengukur visibilitas AI menguraikan metodenya.

VozRadar menjalankan pemeriksaan itu setiap minggu di platform-platform yang disebutkan dalam panduan tersebut, lalu menuntaskan siklusnya dengan perbaikan. Untuk setiap celah, VozRadar menunjukkan merek mana yang disebut alih-alih merek Anda dan sumber mana yang meliput mereka tetapi tidak meliput Anda, lalu mengubahnya menjadi brief konten atau prompt untuk agen coding. Anda meninjau dan merilisnya; VozRadar tidak pernah menerbitkan apa pun ke situs Anda. Experiment Ledger mencatat baseline, tanggal rilis, dan jendela observasi, sehingga pertanyaan “apakah berhasil?” punya jawaban yang tercatat, bukan sekadar tangkapan layar. VozRadar sedang dalam tahap pra-peluncuran dengan daftar tunggu; Meksiko adalah pasar acuan, sementara Brasil, Kolombia, Argentina, Chili, dan Peru sudah tersedia untuk umum.